ทักษะที่คนทำงานต้องมี เมื่อ AI กลายเป็นเพื่อนร่วมทีม

เมื่อ AI เข้ามาอยู่ในที่ทำงานจริง สิ่งที่เปลี่ยนมากที่สุดไม่ใช่แค่เครื่องมือที่เราใช้ แต่คือ บทบาทของคนทำงานเอง จากเดิมที่เราถูกคาดหวังให้ "ทำทุกอย่างเอง" วันนี้คนทำงานถูกคาดหวังให้ ทำงานร่วมกับ AI ให้เป็น

1. AI Literacy

ทักษะแรกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้คือ AI Literacy หรือความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ AI ไม่ใช่การเขียนโค้ดหรือรู้โมเดลเชิงลึก แต่คือการเข้าใจว่า AI ทำงานจากข้อมูล มีโอกาสผิดพลาด มีอคติได้ และไม่ได้เข้าใจบริบทเหมือนมนุษย์

2. การตั้งคำถามและให้โจทย์ที่ดี

AI จะเก่งแค่ไหนก็ขึ้นอยู่กับคุณภาพของโจทย์ที่ได้รับ คนทำงานยุค AI ต้องรู้จัก แตกปัญหาให้ชัด ระบุเป้าหมายให้ตรง และบอกบริบทให้เพียงพอ เพราะ AI ไม่ได้อ่านใจเราได้เอง

3. Critical Thinking

เมื่อได้คำตอบจาก AI แล้ว ทักษะที่สำคัญยิ่งกว่าคือ Critical Thinking คนทำงานต้องสามารถประเมินผลลัพธ์ แยกแยะว่าอะไรใช้ได้ อะไรควรระวัง และอะไรไม่ควรใช้เลย เพราะ AI สามารถให้คำตอบที่ดูดีแต่ผิดบริบทได้เสมอ

4. การตัดสินใจร่วมกับ AI

อีกทักษะหนึ่งที่หลายคนมองข้ามคือ การตัดสินใจร่วมกับ AI ไม่ใช่การปล่อยให้ AI ตัดสินใจแทนทั้งหมด และไม่ใช่การเพิกเฉยต่อ AI แต่คือการใช้ AI เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ

5. ทักษะการสื่อสาร

คนทำงานต้องสามารถ อธิบายผลลัพธ์จาก AI ให้คนอื่นเข้าใจ ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้า ทีม หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพราะ AI ไม่ได้อธิบายเหตุผลได้ดีเสมอ คนจึงต้องเป็น "ตัวกลาง" แปลผลลัพธ์ทางเทคนิคให้เป็นภาษาธุรกิจ

6. การเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง

สุดท้ายคือทักษะที่สำคัญที่สุดในยุค AI นั่นคือ ความสามารถในการเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือ AI เปลี่ยนเร็ว วิธีทำงานเปลี่ยนเร็ว สิ่งที่ใช้ได้ดีวันนี้อาจไม่เหมาะในอีกไม่กี่เดือน